Le Support Client à Fluent France
Quand vous choisissez un partenaire CFD, vous faîtes un choix pour plusieurs années. Nous pensons qu’une part importante de ce choix réside dans la qualité des services associés au logiciel, et plus particulièrement le Support Technique Client.
Pour continuer à vous apporter le meilleur service, nous avons organisé les équipes Support Client de la façon suivante:
Le Support Technique des logiciels Fluent
Nos équipes techniques françaises regroupent plus de 20 Ingénieurs et Docteurs, experts en modélisation numérique et phénomènes physiques associés.
Ces experts sont spécialisés par industrie et sont à votre disposition pour tout problème d’utilisation du logiciel au quotidien.
Tous les moyens de communication modernes sont à votre disposition pour nous joindre ou trouver de l’aide:
- Documentation sur les produits
- Matériel de cours de Formation
Portail Support Technique en Ligne
- Ouvrir un appel Support en ligne
- Suivre l’historique des appels Support
- Accéder à la base de données de Solutions
Mais surtout n’hésitez pas à nous contacter directement:
Equipe Automobile / Aéronautique / Rail / Marine / Turbomachines
Poste électronique : ffsupport-AAT@fluent.fr
Tél. : +33 (0)1 30 60 13 59
Fax : +33 (0)1 30 60 98 43
Equipe Chimie / Matériaux / Energie / Environnement
Poste électronique : ffsupport-CPE@fluent.fr
Tél. : +33 (0)1 30 60 15 01
Fax : +33 (0)1 30 60 98 43
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Le Support Technique « Proactif » pour les Clients Industriels
Afin de mieux connaître vos applications actuelles mais aussi de mieux appréhender vos challenges de demain, nous avons développé depuis l’année 2000 une activité de support « Proactif », répartie par secteur industriel:
- Aéronautique
- Marine
- Chimie
- Agroalimentaire
- Energie
- Aérospatial
- Rail
- Pétrole & Gaz
- Matériaux
- Environnement
- Automobile
- Turbomachines
- Sciences de la Vie
- Semi conducteurs
- HVAC
Un « Spécialiste » des applications de votre secteur industriel est votre interlocuteur privilégié pour:
- vous accompagner pour une utilisation optimale de la CFD au sein de votre entreprise
- anticiper et planifier l’utilisation de la CFD sur de nouvelles applications
- définir une formation adaptée à vos besoins
- suivre vos demandes d’amélioration sur nos logiciels
N’hésitez pas à le contacter pour faire le point sur vos activités CFD avec Fluent.
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Le Support Installation
L’équipe Support Installation vous fournira de l’assistance technique concernant l’installation des logiciels et des licences, la compatibilité des logiciels avec le matériel (plateforme, cartes graphiques, compilateur…), les performances des logiciels…
Là encore, tous les moyens de communication modernes sont à votre disposition pour nous joindre ou trouver de l’aide:
- Guide d’installation
- Téléchargement de nouvelles versions
- Comparatifs de performances calcul
- Ouvrir un appel Support en ligne
- Suivre l’historique des appels Support
- Accéder à la base de données de Solutions
Pour nous contacter directement:
Poste électronique : pbinstall@fluent.fr
Tél. : +33 (0)1 30 60 15 64
Fax : +33 (0)1 30 60 98 4
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